Descrição

A equipe de especialistas da Fábrika de E-commerce configurará da forma correta nosso tema que você comprou na Loja de Temas da Tray, fazendo o melhor uso de todas as suas funcionalidades. Desta forma, você poderá usar todo o seu tempo de forma inteligente para gerenciar seu negócio.

Como funciona?
Você efetua a compra do serviço Configuração Completa Tema Fábrika - Pacote BRONZE e nossa equipe entra em contato para solicitar as informações, dados e arquivos necessários para realizarmos seu projeto.

BRIEFING: Levantamento de informações relevantes

Enviaremos o link do arquivo de briefing para coleta de informações relevantes ao projeto. Também enviaremos o link de uma pasta para submissão dos arquivos solicitados no briefing.

FIGMA: Aplicação de cores e imagens

Criaremos o layout do tema, via FIGMA, com a aplicação da paleta de cores da sua marca, ou orientação dada pelo cliente via briefing, nas páginas: home, página de categoria, página de produto e checkout.

Atenção: no serviço Configuração Completa Tema Fábrika - Pacote BRONZE não está inclusa a edição de código e nenhum tipo de customização na estrutura do e-commerce e nas imagens. Configuraremos a home, os banners, as categorias e os produtos com nomes fictícios e usaremos nossas fotos e nossos banners, deixando tudo pronto para que você, com facilidade, personalize cada um desses itens, com os nomes e fotos de seus produtos.

DETALHAMENTO DO SERVIÇO: Aplicação das informações do BRIEFING e do FIGMA no tema

Configuração de todas as funcionalidades essenciais e dos atributos do tema, tais como banners e pop-ups.
Inclusão das informações e dados da loja, tais como telefone, WhatsApp, e-mail, endereço físico e mídias sociais.
Ativação das redes sociais no cabeçalho e no rodapé. A criação e configuração das redes sociais não estão incluídas nesse serviço.
Inclusão do logotipo enviado pelo cliente. A criação da LOGO não está incluída nesse serviço. Caso queira também contratar esse serviço, fale com nossa equipe para contratá-lo separadamente.
Inclusão do Favicon enviado pelo cliente. A criação do FAVICON não está incluída nesse serviço. Caso queira também contratar esse serviço, fale com nossa equipe para contratá-lo separadamente.
Inclusão de TODOS os banners do tema comprado como exemplo / marcação, usando nossas imagens. Não criaremos ou incluiremos nenhum banner personalizado. Com a ajuda do nosso manual e orientações fornecidas na call de entrega do serviço, o lojista poderá facilmente alterar essas imagens. A criação e inclusão de banners com imagens personalizadas não estão inclusas no serviço Configuração dos Temas TRAY, mas caso queira contratar este serviço, fale com nossa equipe para contratá-lo separadamente.
Inclusão dos 2Pop-ups de Newsletter, na entrada e na saída. A criação e inclusão de artes personalizadas não estão inclusas no serviço Configuração dos Temas TRAY, mas caso queira contratar este serviço, fale com nossa equipe para contratá-lo separadamente.
Cadastro das categorias, subcategorias, produtos e grades ou variações como exemplo, usando nomes fictícios que servirão como marcação. Não configuraremos ou incluiremos nenhum desses itens de forma personalizada. Com a ajuda do nosso manual e orientações fornecidas na call de entrega do serviço, o lojista poderá facilmente alterar e personalizar essas informações. Caso queira contratar este serviço, fale com nossa equipe para contratá-lo separadamente.
Criação de 1página institucional simples, via o editor da página da própria Tray, sem fazer edição ou inserção via código (html, css, js ou outros). A página institucional conterá somente texto e esse texto deverá ser enviado pelo lojista no briefing, incluindo por exemplo informações sobre Políticas de Frete e Reembolso, Sobre a Loja etc. Caso essas informações não sejam enviadas no briefing, incluiremos um texto fictício. Com a ajuda do nosso manual e orientações fornecidas na call de entrega do serviço, o lojista poderá facilmente alterar e personalizar essas informações.
Cadastro/criação de 1 marca para exibição nos produtos, permitindo que cada marca tenha seu espaço na vitrine e sua página de produtos. Obs.: a logo da marca e as imagens devem ser enviadas pelo lojista junto ao briefing.
Ativação e configuração do Sistema de Notícias (Blog).
Criação de 1post blog simples, usando textos e imagem fictícios, como exemplo. Não configuraremos ou incluiremos nenhum texto ou imagem de forma personalizada. Com a ajuda do nosso manual e orientações fornecidas na call de entrega do serviço, o lojista poderá facilmente alterar e personalizar essas informações. Caso queira contratar este serviço, fale com nossa equipe para contratá-lo separadamente.
Ativação e configuração do botão de WhatsApp do tema.
Ativação e configuração de apps da Tray para o bom funcionamento da sua Loja.

PRAZO E DETALHES DA ENTREGA

O prazo para execução do serviço é de até 10 dias úteis, iniciados após a confirmação de recebimento de todas as informações e materiais solicitados por nossa equipe.
Caso o lojista se recuse a agendar a call de entrega do projeto, após terceira tentativa de agendamento, faremos a entrega via email, documentando o trabalho realizado e enviando ao lojista as informações pertinentes ao manual para alteração e personalização das informações.
A entrega do Projeto será realizada através de uma call de 30 minutos pré-agendada, quando daremos todas as orientações para uso do tema.
Suporte / garantia de 1 mês após entrega do serviço contratado para ajustes.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Esse serviço só se aplica para lojistas que tenham adquirido um dos temas da Fábrika de E-commerce na loja de temas da Tray Commerce.
A compra do tema / template não está inclusa neste serviço e deve ser feita pelo lojista diretamente na loja de temas da Tray Commerce.
Após entrega do serviço, para a realização de qualquer tipo de alteração ou inclusão cobraremos uma taxa entre 50% e 100% do valor do serviço comprado, a depender da demanda.
É necessário o envio do briefing completo, com todas as informações relevantes para início do projeto.
Em caso de não utilização de algum atributo do tema por parte do lojista, não serão aplicados descontos, recompensas ou devolução financeira.
Após a contratação do serviço, o lojista terá até 30 dias para devolução do briefing completo para início do projeto.

O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO NESTE PRODUTO

Cadastro de banners, imagens e produtos personalizados.
Criação de categorias, subcategorias, grades e variações personalizadas.
Criação de imagens para banners, produtos, favicon, logo, ícones ou qualquer outra peça visual.
Criação de qualquer tipo de conteúdo.
Cadastro de produtos com SEO.
Configurações administrativas da loja, tais como meios de pagamento, logística e outros.
Configuração das funcionalidades e aplicativos da loja.
Treinamento, esclarecimentos ou dúvidas sobre a plataforma.
Ajustes de programação via código (html, css, js e outros).
Configuração e/ou instalação de Apps gratuitos ou pagos internos ou externos.
Obs: Caso queira executar um desses itens, fale com nossa equipe.

PROCESSO DE EXECUÇÃO DO SERVIÇO

Após a identificação e aprovação do pagamento de sua compra, referente ao produto Configuração dos Temas TRAY - Pacote BRONZE, nossa equipe entrará em contato via e-mail em até 24h úteis para o 1o contato para coleta de dados iniciais e na sequência, o envio do Briefing, a ser preenchido com as informações necessárias para o início do projeto, e solicitação dos arquivos listados no Briefing.

Etapas do Serviço Configuração Completa Tema Fábrika - Pacote BRONZE:

Identificamos a compra e o pagamento.
Primeiro contato para coleta de alguns dados inciais.
Entramos em contato solicitando as informações necessárias (briefing e arquivos).
O lojista envia o briefing preenchido e os arquivos para nossa equipe.
Verificamos os dados enviados.
Se as informações estiverem completas, damos o ok e iniciamos o projeto.
Enviamos o layout do tema feito no FIGMA com a paleta de cores para aprovação.
O lojista avalia o layout.
Se aprovado, nós daremos continuidade ao projeto. Mas se for reprovado, o lojista precisará relacionar os pontos a serem corrigidos. Faremos até 1 rodada de alterações sem custo extra. Passando de 1 rodada, ou havendo alterações fora do escopo, será cobra taxa extra conforme descrito em Informações Importantes e no final desse bloco de informações.
Implementamos o layout feito no FIGMA e aprovado pelo lojista em sua loja.
Enviamos a loja com o layout implementado para aprovação do lojista.
O lojista analisa a loja.
Se aprovado, nós daremos continuidade ao projeto. Mas se for reprovado, o lojista precisará relacionar os pontos a serem corrigidos. Faremos até 1 rodada de alterações sem custo extra. Passando de 1 rodada, ou havendo alterações fora do escopo, será cobra taxa extra conforme descrito em Informações Importantes e no final desse bloco de informações.
Entregamos a Loja em dia e hora pré agendado, durante uma call de 30 minutos que também servirá para dúvidas, esclarecimentos e informações sobre o serviço feito, e informações sobre o uso do tema.

Obs. Qualquer mudança solicitada pelo cliente após aprovação, em execução ou no início da fase seguinte, será cobrado uma taxa entre 50% e 100% do valor do produto comprado, a depender da demanda, para justificar o retrabalho.

SOBRE A FÁBRIKA DE E-COMMERCE

Somos mais que uma agência, somos a Fábrika de E-commerce voltada para ajudar a emplacar o seu negócio nas vendas online.

A Tray nos certifica como Parceiro Diamante, o maior nível de classificação que um parceiro pode receber.

Nosso trabalho dentro da Tray tem duas frentes:

O desenvolvimento de Temas para a Loja de Temas Tray, como uma das 10 agências homologadas; e
A Prestação de Serviços para os Lojistas da TRAY como Parceiros Especialista em Implementações e outros serviços para Lojas Tray.

Ficha técnica

Escopo do serviço

PROCESSO DE EXECUÇÃO DO SERVIÇO

Após a identificação e aprovação do pagamento de sua compra, referente ao produto Configuração dos Temas TRAY - Pacote BRONZE, nossa equipe entrará em contato via e-mail em até 24h úteis para o 1o contato para coleta de dados iniciais e na sequência, o envio do Briefing, a ser preenchido com as informações necessárias para o início do projeto, e solicitação dos arquivos listados no Briefing.

Etapas do Serviço Configuração Completa Tema Fábrika - Pacote BRONZE:

Identificamos a compra e o pagamento.
Primeiro contato para coleta de alguns dados inciais.
Entramos em contato solicitando as informações necessárias (briefing e arquivos).
O lojista envia o briefing preenchido e os arquivos para nossa equipe.
Verificamos os dados enviados.
Se as informações estiverem completas, damos o ok e iniciamos o projeto.
Enviamos o layout do tema feito no FIGMA com a paleta de cores para aprovação.
O lojista avalia o layout.
Se aprovado, nós daremos continuidade ao projeto. Mas se for reprovado, o lojista precisará relacionar os pontos a serem corrigidos. Faremos até 1 rodada de alterações sem custo extra. Passando de 1 rodada, ou havendo alterações fora do escopo, será cobra taxa extra conforme descrito em Informações Importantes e no final desse bloco de informações.
Implementamos o layout feito no FIGMA e aprovado pelo lojista em sua loja.
Enviamos a loja com o layout implementado para aprovação do lojista.
O lojista analisa a loja.
Se aprovado, nós daremos continuidade ao projeto. Mas se for reprovado, o lojista precisará relacionar os pontos a serem corrigidos. Faremos até 1 rodada de alterações sem custo extra. Passando de 1 rodada, ou havendo alterações fora do escopo, será cobra taxa extra conforme descrito em Informações Importantes e no final desse bloco de informações.
Entregamos a Loja em dia e hora pré agendado, durante uma call de 30 minutos que também servirá para dúvidas, esclarecimentos e informações sobre o serviço feito, e informações sobre o uso do tema.

Obs. Qualquer mudança solicitada pelo cliente após aprovação, em execução ou no início da fase seguinte, será cobrado uma taxa entre 50% e 100% do valor do produto comprado, a depender da demanda, para justificar o retrabalho.

Perguntas

Dúvidas rápidas

Separamos aqui alguns tópicos rápidos que podem esclarecer algumas dúvidas pontuais sobre a compra deste item.

Formas de pagamento

Perguntas e respostas

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Suporte

Dúvidas frequentes

Os serviços contratados através da loja serão realizados pela própria equipe da Tray?

Não, os serviços disponibilizados no catálogo de nossa loja serão executados pelas agências responsáveis pela divulgação de determinado serviço. Nossa função é facilitar e realizar o trabalho de intermediação das vendas de serviços entre agências e lojistas.

Em quanto tempo um serviço é executado em minha loja após a compra ou contratação?

Os prazos de execução dos serviços são definidos pela agência responsável pela realização dos mesmos. A informação de prazo de entrega de um determinado serviço, estará presente na página de descrição do mesmo. Em caso de dúvida, basta entrar em contato com o suporte da agência responsável pela divulgação do serviço.

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