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Separamos aqui alguns tópicos rápidos que podem esclarecer algumas dúvidas pontuais sobre a compra deste item.
Total de 1 perguntas
Compramos este tema há 7 dias, e a loja passou o dia com a home fora do ar, sem funcionamento de banners, imagens e botões. Solicitamos atendimento via Tray, sem sucesso. Estamos com o site inoperante e sem suporte algum. O atendimento da Tray no máximo nos diz que "possivelmente existe algum script no tema que não deixa as imagens apresentar corretamente".
Olá Marcela, tudo bem?Lamentemos pelo ocorrido. Sobre esse comportamento, teríamos que analisar o seu chamado para podermos verificar o que pode ter ocorrido, pois não recebemos outros relatos referente a esse comportamento vinculado a este tema. Pode ter ocorrido um outro ponto que pode ter causado esse comportamento ok.Caso esteja com o chamado aberto aqui conosco, por favor, peça ao atendente para encaminhe o seu o setor de partner tech (parcerias), para que possamos analisar.Caso prefira, poderá abrir um novo chamado e já incluir essa informação no início do chamado solicitando o encaminhamento para que possamos analisar. Segue o link para abertura de chamado: https://tray.octadesk.com/custom-form/64169cf7-11ce-48c6-803b-1120cb11d7da Desde já agradecemos o contato e ficamos no aguardo de seu retorno, muito obrigado!
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